Respuestas a las dudas más comunes.
Cada plan incluye diferentes beneficios según la opción seleccionada. Contamos con planes básicos que incluyen únicamente la motocicleta y asistencia, así como planes completos que también incluyen casco, guantes, impermeable y accesorios adicionales. Puedes revisar el detalle de cada plan antes de realizar tu reserva.
Sí. Puedes solicitar una extensión de tu alquiler según la disponibilidad de la motocicleta. Te recomendamos contactarnos con anticipación para garantizar la continuidad de tu reserva.
Sí, dependiendo de la disponibilidad, podrás solicitar el cambio de motocicleta durante tu periodo de alquiler. Aplican condiciones adicionales según el modelo y el tiempo restante de la reserva.
No necesariamente. Contamos con planes que incluyen accesorios esenciales como casco, guantes e impermeable para brindarte una experiencia más cómoda y segura.
Nuestras motos cuentan con la documentación y cobertura requerida según las condiciones del servicio. La información específica sobre cobertura, responsabilidad y asistencia será detallada al momento de la reserva.
Si la motocicleta presenta una falla mecánica durante el alquiler, nuestro equipo te brindará asistencia para ayudarte a resolver la situación lo más rápido posible. Dependiendo del caso, podremos coordinar soporte técnico o reemplazo de la moto.
En caso de robo, debes comunicarte inmediatamente con nuestro equipo y realizar el reporte correspondiente ante las autoridades. Nuestro personal te indicará el procedimiento a seguir según las condiciones del contrato de alquiler.
Aceptamos diferentes métodos de pago para mayor comodidad, incluyendo efectivo, transferencia bancaria, Tarjetas crédito/débito, Nequi y Daviplata.
El pago se realiza para confirmar la reserva de la motocicleta. Dependiendo del plan, también puede solicitarse un depósito de seguridad reembolsable. Antes de realizar el pago, nuestro equipo confirmará disponibilidad y condiciones del servicio.
